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Por que medir o ranking do Google Maps em vários pontos da cidade

Por Daniel Ridieri5 min de leitura

Resposta curta: Porque o Google Maps ordena as empresas também pela distância de quem busca. A posição vista da porta da empresa não é a posição vista a dois quilômetros dali, onde estão boa parte dos clientes. Medir em vários pontos, numa grade, mostra em quanto da região a empresa aparece no topo, onde perde e para quem, e permite comparar o antes e depois de cada ação.

O que uma busca feita do escritório esconde?

O dono da empresa pesquisa “dentista” no celular, dentro do consultório, e vê a própria ficha em 1º lugar. Conclusão: está tudo bem. Só que ele está a poucos metros do próprio endereço, e a distância é um dos três fatores que o Google usa. O cliente que procura do outro lado do bairro vê outra lista.

Além da distância, a busca de cada pessoa leva em conta o histórico e o aparelho. Uma medição séria precisa de buscas neutras, feitas de vários lugares.

O que muda quando a medição é em grade?

Slide do relatório com dois mapas 7×7: na busca mais forte a ficha está no top 3 em 18% da área; na mais fraca, não aparece em nenhum ponto
A mesma ficha em duas buscas: forte numa, invisível na outra. Dados de demonstração.

No exemplo acima (dados de demonstração), uma endocrinologista fictícia aparece no top 3 em 18% da área para “endocrinologista batel”, concentrada a leste e ao sul do consultório. Para “médico para emagrecer”, ela não aparece em nenhum dos 49 pontos. Uma busca só, feita do consultório, teria mostrado a primeira situação e escondido a segunda.

A grade responde perguntas que uma busca isolada não responde:

  • Em quanto da região a empresa está no topo? É o top 3 da área.
  • Até onde ela é vista? É a cobertura.
  • Quem ganha em cada parte da cidade? O líder de cada região (norte, sul, leste, oeste, centro).
  • A ação funcionou? Comparando a mesma grade antes e depois, ponto a ponto.

Com a mesma grade medida antes e depois, a mudança costuma aparecer ponto a ponto, e não só no endereço da empresa. Uma simulação:

Simulação: Dermatologista na Barra da Tijuca, RJMapa no Google Maps em 10 semanasGrade 7×7 · 49 pontos · raio 3 km

Top 3 no mapade 16% para 51%

Antes

7644565864366463414444651364554226555435565857557

Depois

6464456632443333112153211215342133575324354552454
  • 1 a 3
  • 4 a 10
  • 11 a 20
  • fora do top 20
  • local da empresa
  • +57%Ligações pela ficha
  • +71%Cliques no site
Posição na busca feita no bairro, antes e depois, por palavra-chave
Palavra-chavePosição na busca feita no bairro
dermatologista barra da tijucade 11º para 1º
dermatologista perto de mimde 19º para 4º
tratamento de acne barrade fora do top 20 para 6º

Quantos pontos e qual distância usar?

A regra é cobrir a área de onde vêm os clientes, não a cidade inteira. Uma padaria de bairro e um escritório de advocacia que atende a cidade toda pedem raios bem diferentes. No Ranqal, a grade pode ter 5×5, 7×7 ou 9×9 pontos. Com 7×7 e raio de 2,5 km, são 49 pontos a cerca de 830 metros um do outro.

GradePontosQuando usar
5×525Bairro ou área pequena; checagens rápidas
7×749Bom equilíbrio entre detalhe e custo para a maioria dos negócios
9×981Área grande ou quando é preciso ver bem a fronteira com o concorrente

Cada ponto é uma busca, então grades maiores custam mais por medição. Comece pela menor grade que cubra a área dos clientes.

Como montar uma rotina de medição?

  1. Defina a área. Pergunte ao cliente de onde vêm os clientes dele (bairros, CEPs) e escolha um raio que cubra essa área.
  2. Escolha 3 a 5 palavras-chave que trazem dinheiro. A categoria (“dentista”), o serviço principal (“implante dentário”) e uma busca com o bairro (“dentista moinhos de vento”).
  3. Faça a primeira medição como linha de base. Ela é a referência de todas as comparações.
  4. Leia por região. Onde a ficha ganha, onde perde e quem lidera. É daí que sai a lista de ações.
  5. Marque cada ação feita, com a data. Fotos novas, página nova no site, rotina de avaliações.
  6. Meça de novo com a mesma grade. Uma vez por mês costuma bastar para tendência. Mudar a grade ou o raio quebra a comparação.

Como explicar isso ao cliente?

O mapa colorido faz a maior parte do trabalho: verde onde a empresa está no topo, vermelho onde ela some. Uma frase costuma bastar: “Você é o 1º perto do consultório, mas some a partir de 1 km para o leste, e é de lá que vem metade dos seus pacientes”. Na reunião seguinte, o mesmo mapa mostra o que mudou.

Para entender cada número do mapa, leia o que é geogrid e como ler um mapa de ranking.

Perguntas frequentes

Dá para medir em vários pontos sem ferramenta?

Dá para ter uma noção pedindo a pessoas em bairros diferentes que façam a busca e mandem o print. Mas o resultado sai com o histórico de cada uma e é difícil de repetir igual todo mês.

E empresa que atende na casa do cliente, sem endereço público?

Também vale medir em grade, centrada no ponto que o Google usa para a ficha ou na região principal de atendimento. A distância continua pesando.

Por que a posição muda de um mês para outro sem eu fazer nada?

Concorrentes mudam, o Google ajusta os resultados e a época do ano mexe nas buscas. Por isso, olhe a tendência de várias medições, não uma só.

Uma grade grande é sempre melhor?

Não. Ela custa mais e pode incluir áreas de onde não vem nenhum cliente, puxando a média para baixo sem dizer nada útil.

Fontes consultadas

Veja onde a sua empresa aparece e o que fazer para subir.

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