Termos de Uso

Última atualização: 19 de outubro de 2026

1. Sobre o Ranqal e aceitação

O Ranqal é uma plataforma para agências e negócios acompanharem a presença local de empresas: posição no Google Maps ponto a ponto, avaliações, auditoria da ficha, citações em diretórios, visibilidade em assistentes de IA, Ranqal Score, relatórios e portal do cliente. Ao criar uma conta, aceitar um convite ou usar a plataforma, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se usar o Ranqal em nome de uma empresa, você declara ter poderes para aceitar estes termos por ela.

2. Definições

• Agência: a conta da empresa que contrata o Ranqal, com seus clientes, fichas e usuários. Uma pessoa pode participar de mais de uma agência; os dados de cada uma ficam separados.
• Usuários: pessoas com acesso à agência, nos perfis dono, administrador ou analista.
• Cliente convidado: pessoa convidada pela agência para ver, no portal do cliente, só as fichas liberadas para ela.
• Ficha: o cadastro de um negócio monitorado, normalmente ligado ao seu Perfil da Empresa no Google.

3. Cadastro e acesso

O acesso é feito por convite ou cadastro aprovado e é restrito a maiores de 18 anos. Você deve informar dados verdadeiros, manter suas credenciais em segurança e avisar-nos em contato@ranqal.com.br se suspeitar de uso indevido. O dono da agência escolhe quem entra, define os perfis e responde pela atividade dos usuários e clientes que convida.

4. Integrações e dados de terceiros

A agência pode conectar contas do Google Analytics 4, do Google Search Console e, quando disponível, do Perfil da Empresa no Google. A conexão é feita pela tela de autorização do Google (OAuth), pede só as permissões necessárias e pode ser desfeita a qualquer momento em Configurações. Ao conectar uma conta, você declara ser o titular dela ou ter autorização do titular. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos do Google, e os dados recebidos seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, como descrito na Política de Privacidade.

Posições, concorrentes, avaliações e respostas de assistentes de IA vêm de fornecedores de dados e de fontes públicas. Esses dados mudam com o tempo e podem conter imprecisões que não dependem do Ranqal.

5. Recursos de inteligência artificial

Sugestões de resposta a avaliações e outros textos gerados por IA são rascunhos e podem conter erros. Revise antes de usar. Nada é publicado sem uma ação de um usuário, e quem publica responde pelo conteúdo. A medição de visibilidade em IA é uma amostra: as respostas dos assistentes variam entre perguntas, horários e pessoas.

6. Uso aceitável

Você se compromete a usar o Ranqal de forma lícita e, em especial, a não:

• monitorar ou gerenciar negócios sem autorização dos seus responsáveis;
• violar as políticas do Google, como publicar avaliações falsas, oferecer vantagens em troca de avaliações ou pedir avaliações só a clientes satisfeitos;
• inserir dados pessoais sem base legal ou conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• fazer engenharia reversa, burlar limites, sobrecarregar o serviço, testar sua segurança sem autorização ou acessar dados de outra agência;
• revender ou sublicenciar o acesso sem um acordo com o Ranqal.

7. Proteção de dados entre a agência e o Ranqal

Nos dados que a agência coloca ou conecta na plataforma, a agência é a controladora e o Ranqal é o operador, nos termos da LGPD. Por isso:

• a agência garante ter base legal para tratar esses dados e informa seus clientes sobre o uso do Ranqal;
• o Ranqal trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as configurações e ações da agência na plataforma, e mantém sigilo sobre eles;
• o Ranqal usa os suboperadores listados publicamente e atualiza a lista antes de incluir um novo fornecedor relevante;
• o Ranqal ajuda a agência a atender pedidos de titulares e avisa a agência sem demora injustificada se ocorrer um incidente de segurança com esses dados;
• ao fim da conta, os dados são apagados, como descrito na Política de Privacidade.

8. Planos, limites e cobrança

Durante a fase atual, o acesso é oferecido nas condições combinadas com cada agência. As coletas têm custo e respeitam o limite mensal configurado na agência. Quando houver planos pagos, preços, ciclo de cobrança, reajustes e regras de cancelamento serão informados antes da contratação, e mudanças de preço serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência. A falta de pagamento poderá levar à suspensão do acesso após aviso.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Ranqal disponível, mas pode haver pausas para manutenção, falhas de fornecedores ou mudanças nas APIs de terceiros. Recursos marcados como novos ou em teste podem mudar ou ser retirados.

10. Propriedade intelectual

A marca, o design e o software do Ranqal pertencem ao Ranqal ou a seus licenciadores. Partes do código podem ser disponibilizadas sob licença de código aberto, que vale para esse código. Os dados da agência pertencem à agência; ela concede ao Ranqal o direito de tratá-los só para prestar o serviço. Sugestões que você enviar podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.

11. Sem garantia de resultados

O Ranqal mede e recomenda; ele não garante melhoria de posição, de avaliações ou de faturamento. Valores em R$ exibidos na plataforma são estimativas.

12. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Nos limites da lei, o Ranqal não responde por danos indiretos, lucros cessantes, decisões tomadas com base nas estimativas nem pela indisponibilidade de serviços de terceiros. Quando houver cobrança, a responsabilidade total do Ranqal fica limitada ao valor pago pela agência nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos limita direitos que a lei não permita afastar, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de quem descumprir estes termos ou colocar o serviço ou outras agências em risco, avisando antes sempre que possível. A agência pode encerrar a conta a qualquer momento: o dono pode apagar a agência em Configurações ou pedir o encerramento em contato@ranqal.com.br.

14. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados. A data no topo mostra a versão vigente. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o Ranqal depois disso significa aceitar a nova versão.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Nas relações de consumo, vale o foro do domicílio do consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca da sede do Ranqal.

16. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@ranqal.com.br.