Para donos de negócio · Clínicas e estética
Clínicas e estética: Google Maps e IAs dentro das regras
Paciente de dermatologia, de estética ou de uma especialidade médica compara antes de marcar: Google Maps, plataformas de agendamento e, muitas vezes, o ChatGPT. Esta página mostra como ver onde a sua clínica aparece, por onde começar e o que o CFM e o CFO permitem na divulgação.
O que trava o seu ramo
As plataformas pesam tanto quanto o Google
As IAs costumam usar plataformas de agendamento e guias de saúde como fonte. A clínica pode estar bem no Google e mal onde a IA lê.
Antes e depois tem regra
O que funciona em outros ramos (antes e depois, “resultado garantido”, depoimento de paciente) tem limites claros no CFM e no CFO.
Vários profissionais, uma marca
Médicos com ficha própria e a ficha da clínica disputam as mesmas buscas. Sem medir, ninguém sabe qual aparece para cada procedimento.
O que fazer, em ordem
- Confira a ficha. Categoria principal certa para a clínica, procedimentos cadastrados, horário e o mesmo telefone do site e das plataformas de agendamento.
- Meça por procedimento. Veja a posição da clínica no mapa para os 2 ou 3 procedimentos que mais dão retorno, em vários pontos da região.
- Descubra o que as IAs leem. Pergunte como um paciente perguntaria e anote quais sites a IA usou como fonte. São esses perfis que você precisa ter completos e com avaliações recentes.
- Avaliações sem roteiro de elogio. Peça a todos os pacientes, sem filtrar e sem pedir que elogiem o resultado. Responda com sobriedade, sem dados de saúde.
- Meça de novo. Repita a medição depois de 30 dias e compare. A posição pode mudar devagar: não existe prazo fixo, e a tendência aparece ao longo de várias medições.
O que medir
Buscas que os seus clientes costumam fazer (troque [bairro] pelo seu):
- dermatologista [bairro]
- clínica de estética
- harmonização facial
- depilação a laser
- limpeza de pele
- endocrinologista
E perguntas que eles fazem às IAs:
- “Onde fazer harmonização facial em [cidade] com profissional habilitado?”
- “Dermatologista em [bairro] que atende convênio [nome do convênio]”
- “Clínica de estética em [bairro] para limpeza de pele”
Para ter uma ideia de como o mapa pode mudar depois de algumas semanas de trabalho na ficha, uma simulação com um consultório de dermatologia:
Top 3 no mapade 16% para 51%
Antes
Depois
- 1 a 3
- 4 a 10
- 11 a 20
- fora do top 20
- local da empresa
- +57%Ligações pela ficha
- +71%Cliques no site
| Palavra-chave | Posição na busca feita no bairro |
|---|---|
| dermatologista barra da tijuca | de 11º para 1º |
| dermatologista perto de mim | de 19º para 4º |
| tratamento de acne barra | de fora do top 20 para 6º |
O que o CFM e o CFO permitem
Clínicas médicas seguem a Resolução CFM nº 2.336/2023. Procedimentos feitos por dentistas, como a harmonização orofacial, seguem o CFO. Clínicas com outros profissionais (biomédicos, esteticistas, fisioterapeutas) seguem os respectivos conselhos: confirme qual vale para você. Os pontos que mais pesam:
- Nada de garantir, prometer ou insinuar bons resultados (CFM, art. 11, XII).
- Nada de entrar em listas e premiações como “melhor médico” com foco promocional (CFM, art. 11, XIII).
- Antes e depois só com caráter educativo, sem edição das imagens e com o paciente anônimo (CFM).
- Elogios de pacientes ao resultado, reiterados ou sistemáticos, podem ser investigados pela Codame (CFM, art. 8º, § 4º): não use roteiro pedindo elogio.
- Para dentistas, imagens de diagnóstico e resultado final só com TCLE, e nada do procedimento em andamento (CFO-196/2019).
Normas citadas
- CFM: Resolução nº 2.336/2023 (publicidade e propaganda médicas) (abre em outra aba) · consultado em 21/10/2026
- CFO: Resolução CFO-196/2019 (selfies e imagens de diagnóstico e resultado) (abre em outra aba) · consultado em 21/10/2026
Termos usados nesta página
- Visibilidade em IA
- Avaliações e ritmo de avaliações
- Citação local
- Geogrid
- NAP (nome, endereço e telefone)
Como o Ranqal funciona para donos de negócio
É agência e atende clínicas e estética? Veja a versão para agências.
Posso pedir avaliações aos pacientes?
O Google permite pedir, sem incentivo e sem filtrar quem recebe o pedido. Pelo CFM, evite roteiros que induzam elogios ao resultado.
Perguntar à IA pela “melhor clínica” fere o CFM?
Medir o que a IA responde a uma pergunta que o paciente faz não é publicidade: é um dado interno, só para você. O que a resolução veda é a clínica se anunciar como a melhor.
Cada médico da clínica precisa ser medido?
Só se ele tiver ficha própria no Google. Cada ficha é medida separadamente, e você vê qual aparece para cada procedimento.
Veja onde o seu negócio aparece hoje.
Crie a conta grátis e veja a nota geral, o mapa e os 3 principais problemas. Sem cartão.